ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

про продаж товарів через інтернет-магазин maraline.ua by CARVELI

Важливо для покупця

Оформлення та/або оплата замовлення означає повне прийняття умов цього Договору. Товар, що є в наявності, передається для відправлення або доставки протягом 1–5 робочих днів та не приймається Продавцем на безоплатне зберігання після настання погодженої дати відправлення, доставки чи самовивозу.

 

Дата набрання чинності: 04 серпня 2026 року

 

Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Маракшиної Аліни Сергіївни, що здійснює продаж товарів під комерційним позначенням maraline.ua by CARVELI (далі — «Продавець»), укласти договір купівлі-продажу з будь-якою дієздатною фізичною або юридичною особою (далі — «Покупець») на умовах, наведених нижче. Договір укладено відповідно до Цивільного кодексу України, законодавства України про електронну комерцію та захист прав споживачів. У частині, не врегульованій цим Договором, застосовуються імперативні норми законодавства України.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Текст цього Договору розміщується на сайті https://maraline.ua/ та є публічною офертою.

1.2. Акцептом Оферти є оформлення Покупцем замовлення через сайт, месенджер, телефон, електронну пошту або інший погоджений канал та/або здійснення повної чи часткової оплати. З моменту акцепту Договір вважається укладеним.

1.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився з описом, розмірами, матеріалами, кольором, ціною, умовами оплати, доставки, огляду, повернення та гарантії.

1.4. Продавець має право змінювати цей Договір. До конкретного замовлення застосовується редакція, чинна на момент його оформлення, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

1.5. Терміни «Товар», «Замовлення», «Сайт», «Перевізник» та «Покупець» використовуються у значенні, що випливає зі змісту цього Договору та законодавства України.

2. ТОВАР, ЗАМОВЛЕННЯ ТА ЦІНА

2.1. Асортимент, основні характеристики та ціна Товару зазначаються на Сайті або в індивідуальному підтвердженні замовлення менеджером.

2.2. Зображення Товару є ілюстративними. Відтінок може відрізнятися через освітлення, налаштування екрана, фактуру матеріалу та особливості виробничої партії. Для виробів ручної роботи та меблів допускаються незначні технологічні відхилення, що не впливають на функціональність та не є недоліком.

2.3. Покупець до оформлення замовлення самостійно перевіряє габарити Товару, дверних отворів, ліфтів, сходів, проходів і приміщення. Неможливість занесення або встановлення через невідповідність таких розмірів не є недоліком Товару.

2.4. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем наявності, ціни, комплектації та способу отримання.

2.5. Якщо Товар відсутній, виявлена технічна помилка в ціні або виконати замовлення неможливо, Продавець повідомляє Покупця та повертає фактично сплачені кошти за невиконану частину замовлення.

2.6. Ціна Товару не включає доставку, занесення, підйом, складання, монтаж та інші додаткові послуги, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або в підтвердженні замовлення.

3. ОПЛАТА

3.1. Оплата здійснюється банківською карткою через платіжну систему на Сайті або безготівковим переказом на розрахунковий рахунок Продавця.

3.2. Оплата вважається здійсненою після зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної платіжної операції.

3.3. Якщо інше письмово не погоджено, відправлення здійснюється після 100% оплати Товару та погоджених додаткових послуг.

3.4. Продавець не зберігає реквізити платіжних карток Покупця. Обробка карткових платежів здійснюється відповідним платіжним провайдером.

4. ВІДПРАВЛЕННЯ, ДОСТАВКА, САМОВИВІЗ І ЗБЕРІГАННЯ

4.1. Товар, підтверджений як наявний та оплачений, передається Перевізнику або службі доставки протягом 1–5 робочих днів з дня зарахування оплати та остаточного погодження даних замовлення. Строк перевезення після передачі Товару визначається Перевізником і не входить до строку відправлення.

4.2. Строк 1–5 робочих днів є орієнтовним і може бути продовжений на час дії повітряних тривог, комендантської години, обмежень руху, перебоїв електропостачання або зв’язку, закриття складів чи відділень, мобілізаційних заходів, бойових дій та інших обставин, що об’єктивно впливають на роботу Продавця або Перевізника.

4.3. Доставка здійснюється за рахунок Покупця за тарифами Перевізника, якщо інше прямо не зазначено для конкретного замовлення. Доступні доставка у відділення, адресна доставка або інший погоджений спосіб.

4.4. Після повідомлення про готовність Товару Покупець зобов’язаний забезпечити його відправлення, приймання або самовивіз у погоджений строк. Продавець не надає послугу безоплатного зберігання та не зобов’язаний зберігати Товар після погодженої дати відправлення, доставки чи самовивозу.

4.5. Якщо відправлення або передача Товару не відбулися з причин, що залежать від Покупця, Продавець має право: (а) передати Товар на платне відповідальне зберігання третій особі; (б) нарахувати документально підтверджені витрати на зберігання, переміщення, повторне пакування та повторну доставку; (в) погодити нову дату передачі після оплати таких витрат.

4.6. При отриманні Покупець зобов’язаний до підписання документів або залишення відділення перевірити кількість місць, цілісність упаковки, видимі пошкодження та комплектацію. У разі пошкодження під час перевезення необхідно скласти акт/претензію Перевізнику, зробити фото та негайно повідомити Продавця.

4.7. При самовивозі місце, дата і час погоджуються заздалегідь. Після огляду та підписання документа про приймання ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця. 4.8. Якщо адресна доставка не відбулася через відсутність Покупця або уповноваженої ним особи, повторна доставка та пов’язані витрати оплачуються Покупцем.

5. ВОЄННІ РИЗИКИ ТА ОБСТАВИНИ ПОЗА КОНТРОЛЕМ ПРОДАВЦЯ

5.1. Сторони усвідомлюють, що продаж, зберігання, відправлення та доставка здійснюються в умовах воєнного стану та підвищених безпекових ризиків.

5.2. Ракетні удари, атаки безпілотних літальних апаратів (у тому числі ударних БпЛА типу «Shahed»), обстріли, вибухи, пожежі внаслідок бойових дій, диверсії, терористичні акти, руйнування або блокування доріг, складів, терміналів і відділень, евакуація, рішення військових адміністрацій та інші аналогічні події є обставинами поза розумним контролем Продавця.

5.3. Продавець не несе відповідальності за прострочення виконання зобов’язання, якщо воно безпосередньо спричинене такими обставинами, за умови що Продавець повідомить Покупця у розумний строк та вживатиме доступних заходів для мінімізації наслідків.

5.4. Після своєчасної передачі належно упакованого Товару Перевізнику Продавець не відповідає за знищення, втрату або пошкодження Товару внаслідок ракетного удару, атаки БпЛА, обстрілу, вибуху, пожежі чи іншої воєнної події під час перевезення або перебування Товару в мережі Перевізника. Врегулювання здійснюється за правилами та в межах відповідальності відповідного Перевізника, якщо інше передбачено законом.

5.5. Якщо Покупець не прийняв або не забрав Товар у погоджений строк, а Товар залишився на складі Продавця, Перевізника або третьої особи, ризики його випадкового знищення чи пошкодження через воєнні події не можуть бути покладені на Продавця в частині, в якій затримка виникла з вини Покупця.

5.6. Цей розділ не звільняє Продавця від відповідальності за власні умисні дії, грубу необережність, неналежне пакування, передачу завідомо пошкодженого Товару або інші порушення, відповідальність за які не може бути виключена законом.

5.7. Якщо виконання замовлення стало остаточно неможливим до передачі Товару Покупцю або Перевізнику, сторони погоджують заміну, перенесення виконання або повернення коштів за невиконану частину замовлення з урахуванням фактично наданих послуг та імперативних норм законодавства.

6. ПРИЙМАННЯ, ГАРАНТІЯ ТА ПРЕТЕНЗІЇ

6.1. Покупець повідомляє Продавця про виявлений недолік за контактами на Сайті та надає номер замовлення, опис, фото і відео, необхідні для ідентифікації проблеми.

6.2. Права Покупця щодо Товару неналежної якості визначаються законодавством України. Спосіб врегулювання залежить від характеру недоліку, можливості ремонту, заміни, зменшення ціни або повернення коштів.

6.3. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження після приймання, порушення правил складання чи експлуатації, використання не за призначенням, природний знос, самостійний ремонт, вплив вологи, сонця, перепадів температури, нагрівальних приладів, хімічних або абразивних засобів.

6.4. Загартоване скло є матеріалом із внутрішньою напругою. Його руйнування через удар по краю, мікропошкодження, нерівномірний нагрів або різкий перепад температури після приймання не вважається виробничим недоліком, якщо інше не встановлено експертизою або законом.

6.5. Витрати на повернення або заміну Товару неналежної якості розподіляються відповідно до закону та результатів перевірки причин недоліку.

7. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

7.1. Покупець має право відмовитися від дистанційного договору та повернути Товар належної якості у строки і порядку, передбачені законодавством України, за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності, маркування та документів.

7.2. Для повернення Товар не повинен бути у використанні, зібраний, встановлений, пошкоджений або забруднений; має бути збережене оригінальне пакування, захисні елементи та повна комплектація, якщо такі вимоги не обмежують права споживача, гарантовані законом.

7.3. Не підлягають поверненню Товари, виготовлені або закуплені за індивідуальним замовленням Покупця, а також інші Товари у випадках, прямо передбачених законодавством України.

7.4. Витрати на повернення Товару належної якості несе Покупець, якщо інше не встановлено законом, умовами окремої акції або письмовою домовленістю.

7.5. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару, у спосіб та строки, передбачені законодавством. Продавець має право зменшити суму повернення лише у випадках і межах, дозволених законом.

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОМУНІКАЦІЯ

8.1. Покупець надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для оформлення, оплати, доставки, сервісного обслуговування, повернення та виконання вимог законодавства.

8.2. Продавець може передавати необхідні дані платіжним провайдерам, Перевізникам, підрядникам із монтажу, бухгалтерам та іншим особам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення або законних обов’язків.

8.3. Повідомлення, надіслані на номер телефону, електронну адресу або в месенджер, зазначені Покупцем, вважаються належним способом комунікації щодо замовлення.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цього Договору та законодавства України.

9.2. Продавець не відповідає за непрямі збитки, втрачений прибуток або комерційні втрати, якщо Товар придбавався для підприємницької діяльності, крім випадків, коли така відповідальність прямо встановлена законом.

9.3. Претензії спочатку подаються Продавцю за контактами, зазначеними на Сайті. Сторони намагаються врегулювати спір шляхом переговорів.

9.4. Якщо спір не врегульовано, він вирішується компетентним судом відповідно до законодавства України.

9.5. Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень Договору.

10. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ

10.1. Продавець: ФОП Маракшина Аліна Сергіївна.

10.2. РНОКПП: 3635307688.

10.3. IBAN: UA173052990000026002014926966.

10.4. Комерційне позначення: maraline.ua by CARVELI.

10.5. Веб-сайт: https://maraline.ua/

10.6. Електронна пошта: sales@maraline.ua.